Od dnia, w którym zniknęła jej szkolna przyjaciółka, Sandy Shortt ma obsesję na punkcie zaginionych rzeczy, a później również zaginionych osób. Rozumie cierpienie rodzin, które nie mogą się pogodzić z nagłym zniknięciem kogoś ze swoich bliskich i postanawia poświęcić się poszukiwaniom zaginionych osób. Tylko w ten sposób może dać zdruzgotanym rodzinom iskierkę nadziei. Jack Ruttle za wszelką cenę pragnie odnaleźć młodszego brata, który wyszedł z pubu i ślad po nim zaginął. Trafia na ogłoszenie Sandy, dzwoni do niej i prosi o pomoc. Ale do spotkania nie dochodzi, bo Sandy... znika.
