Czy mój rozmówca jest szczery, czy kłamie? Jak jest do mnie nastawiony - wrogo, czy przyjaźnie? Czy rzeczywiście interesuje go to, co do niego mówię? Te i wiele innych podobnych pytań towarzyszy nam przy każdym niemal spotkaniu z innymi ludźmi. Właściwa odpowiedź na nie może być bardzo ważna, bowiem mogą od niej zależeć jakieś istotne ustalenia, zawarcie korzystnych kontraktów lub po prostu nawiązanie interesującej znajomości. Najlepszym źródłem zdobywania wiedzy o intencjach, nastawieniu i emocjach naszych rozmówców będzie jednak to, co widzimy, a nie to, co słyszymy. Niemal 80 proc. informacji o innych ludziach zdobywamy bowiem z ich zachowań i gestów.
