POZ/ODP: | pod red. Zygmunta Kruczka; aut. Wiesław Alejziak [et al.]. | |
ADRES WYDAWNICZY: | Kraków: "Proksenia", 2005. |
HASŁA: | - Pilotaż wycieczek - podręcznik
- Przewodnictwo turystyczne - podręcznik
|
WYDANIE: | Wyd. 5 zmien. |
OPIS FIZYCZNY: | 346, [6] s.: fot., pl., tab.; 24 cm. |
SYGNATURA: | 338.48 |
KOD KRESKOWY INWENTARZ: | 109000648073 | 64807 |
SPIS TREŚCI: Pokaż spis treści >>- Spis treści
- WPROWADZENIE
- 1.PRZEMYSŁ TURYSTYCZNY W POLSCE I NA śWIECIE
- Definicje i kryteria klasyfikacji podróżnych stosowane w międzynarodowym ruchu turystycznym
- Organizacja i funkcjonowanie współczesnego rynku turystycznego
- Polityka turystyczna państw i systemy zarządzania turystyką
- Organizacja turystyki w Polsce
- Administracja turystyczna
- Administracja samorządowa w zakresie turystyki
- Specjalistyczne organizacje turystyczne
- System informacji turystycznej
- Przedsiębiorstwa turystyczne
- Samorząd gospodarczy i organizacje zawodowe branży turystycznej
- Społeczne organizacje turystyczne
- Organizacje studenckie, młodzieżowe, religijne, naukowe, sportowe i inne
- Sektor socjalny obsługi ruchu turystycznego
- Podsumowanie
- 2.OBSŁUGA IMPREZ TURYSTYKI PRZYJAZDOWEJ
- Tok czynności pilota wycieczek w czasie obsługi imprezy turystycznej
- 3.OBSŁUGA IMPREZ TURYSTYKI WYJAZDOWEJ
- Obsługa imprez autokarowych
- Obsługa imprez pociągowych (kolejowych)
- Obsługa imprez samolotowych
- Obsługa imprez turystyki promowej
- Odprawa celna
- 4.POSTĘPOWANIE PILOTA W PRZYPADKACH LOSOWYCH I SYTUACJACH AWARYJNYCH
- Choroba
- Paszport
- Bagaż
- Zatrzymanie polskiego turysty za granicą
- Zgon uczestnika
- Sytuacje losowe
- Sytuacje awaryjne
- Niesubordynacja uczestników
- To się zdarzyło lub może się zdarzyć, czyli awarie w trakcie realizacji imprezy
- 5.UBEZPIECZENIA TURYSTYCZNE
- Słownik pojęć w ubezpieczeniach turystycznych
- 6.PROBLEMATYKA PRAWNA PILOTAŻU WYCIECZEK
- Nabywanie uprawnień pilota wycieczek
- Prawa pilota wycieczek
- Obowiązki pilota wycieczek
- Odpowiedzialność pilota wycieczek
- Charakterystyka umów zawieranych przez organizatorów turystyki z klientami
- Ubezpieczenia w turystyce
- Wybrane przepisy administracyjne w turystyce
- 7.PILOT A GRUPA
- Uwagi ogólne o potrzebach i motywach turystów oraz różnych obowiązkach pilota
- Cechy grupy turystycznej i zasady jej funkcjonowania
- Cechy grupy turystycznej
- Zasady funkcjonowania grupy turystycznej
- 8.PSYCHOLOGIA W PRACY PILOTA WYCIECZEK
- Geneza aktywności turystycznej
- Uprawianie turystyki jako źródło zaspokajania potrzeb ludzkich
- Motywacja w aktywności turystycznej
- Aktywność turystyczna i towarzyszące jej procesy psychiczne
- Turystyka jako źródło emocji
- Psychiczne następstwa uprawiania turystyki
- Psychologiczne aspekty obsługi ruchu turystycznego
- Pilot wobec swych klientów Sylwetki osobowościowe turystów
- Kierowanie grupą turystyczną
- Przywództwo a niektóre charakterystyczne grupy wycieczkowe
- Konflikt w grupie
- Pilot jako negocjator
- Wybrane techniki wywierania wpływu społecznego
- Program osobistego rozwoju pilota
- Samokontrola emocjonalna
- Podstawowe problemy komunikacji społecznej
- Komunikacja werbalna, wokalna i niewerbalna
- Rozwiązywanie konfliktów
- 9.WARSZTAT KRAJOZNAWCZY PILOTA WYCIECZEK
- Źródła wiedzy krajoznawczej pilota wycieczek
- Metodyka przygotowania się pilotów do prowadzenia imprezy
- Formy przekazywania informacji
- Pilot a interpretacja atrakcji krajoznawczych
- Opis przykładowej trasy turystycznej Kraków - Rimini (Riwiera Adriatycka)
- PODSTAWOWE ZAGADNIENIA I TERMINY Z HISTORII ARCHITEKTURY
- BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA ZDROWIA W TURYSTYCE
- Podstawowe zasady ochrony zdrowia
- Profilaktyka
- Umiejętność oceny sytuacji zagrożenia stanu zdrowia i życia
- Umiejętność udzielenia pierwszej pomocy - tzw pomocy przedlekarskiej
- w najczęściej występujących chorobach i sytuacjach
- 12.WYBRANE ZAGADNIENIA DOTYCZĄCE STRUKTURY EKONOMICZNO-SPOŁECZNO-
- -POLITYCZNEJ KRAJU I śWIATA (PODSTAWOWE INFORMACJE)
- Ustrój społeczno ekonomiczny
- Ustrój polityczny
- Polityka zagraniczna
- Religie w państwach Unii Europejskiej
- Regionalne ugrupowania gospodarcze
- Sytuacje nadzwyczajne - zagrożenia terrorystyczne
- 13.TERMINY I POJĘCIA NAJCZĘśCIEJ STOSOWANE W OBSŁUDZE GRUP TURYSTYCZNYCH
- ANEKS
- JAK PROFESJONALNIE OBSŁUŻYĆ KLIENTA?
- CHARAKTERYSTYKA DOKUMENTÓW WYSTĘPUJĄCYCH W OBSŁUDZE
- IMPREZ TURYSTYCZNYCH
- WZORY WYBRANYCH DOKUMENTÓW
- WYCIĄG Z WAŻNIEJSZYCH POSTANOWIEŃ KONWENCJI AETR,
- DOTYCZĄCYCH OBOWIĄZKÓW KIEROWCY I PRZEDSIĘBIORSTWA
- OPŁATY KONSULARNE
- SZKOLENIE PILOTÓW WYCIECZEK.
- ORGANIZACJA KURSÓW, ZAKRES TEMATYCZNY, TRYB EGZAMINOWANIA
- Program szkolenia pilotów wycieczek
- Zakresy tematyczne przedmiotów
- 7.REGULACJE PRAWNE DOTYCZĄCE SZKOLENIA, NADAWANIA UPRAWNIEŃ
- I WYKONYWANIA ZAWODU PILOTA WYCIECZEK
- Rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 17 01 2006 r
- w sprawie przewodników turystycznych i pilotów wycieczek
- Wzór legitymacji pilota wycieczek
- Wzór identyfikatora pilota wycieczek
- Wzór wniosku o nadanie uprawnień
- Wzór świadectwa znajomości języka obcego w zakresie wymaganym od przewodników
- turystycznych i pilotów wycieczek
- Rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 1 sierpnia 2000 r w sprawie dokumentowania
- znajomości języka obcego przez przewodników turystycznych i pilotów wycieczek
- Lista dyplomów, zaświadczeń i certyfikatów potwierdzających znajomość języka obcego
- 8.POLSKA FEDERACJA PILOTAŻU I PRZEWODNICTWA
- *
|
UWAGI: | Podręcznik zalecany dla uczestników kursów pilotów wycieczek oraz słuchaczy Policealnych Studiów Obsługi Ruchu Turystycznego i studentów turystyki.
|
DOSTĘPNOŚĆ: | Dostępny jest 1 egzemplarz. Pozycję można wypożyczyć na 30 dni | |
|
REZERWACJE: OPERACJE: | |